日前，由新闻晨报联合多家权威媒体发起的“2017年度消费金融品牌评选”活动结果揭晓，招商银行信用卡中心及其掌上生活App分别斩获“2017年度消费金融信用卡品牌”和“2017年度消费金融平台品牌”大奖。
伴随着互联网金融的冲击，唯有变革和创新才能在互联网跨界竞争中挖掘更多的行业红利，招行信用卡顺应时势搭建智能移动互联网平台，完善在消费金融领域的布局和服务，同时积极拥抱Fintech，优化金融服务效率与客户体验。
市场环境变化，消费金融变革之战
我国经济历经高速发展后，依靠投资驱动来拉动经济增长的模式进入了瓶颈期，消费已成为拉动经济增长的关键因素。在经济换档期大环境的驱动下，市场环境正发生三大变化：金融脱媒加速演进，利率市场化收官在即，互联网跨界竞争狼烟四起。市场的变化也驱动了客户行为的变化。
市场与客户的变化一直合力推动着银行的转型与进化，银行业正经历从1.0向3.0时代的跃迁。Bank1.0时代，是网点时代，银行竞争的关键是“空间+时间”；Bank2.0时代是网银时代，银行竞争的关键是“功能+安全”；而Bank3.0时代，是移动互联网时代，银行竞争的关键是“场景+体验”。在客户心中，银行已渐由一个场所的概念，转化为无处不在的服务。秉承“客户在哪、服务到哪”的一贯理念，招行信用卡将在广度、深度及顺畅度上实现消费金融业务三维立体式的进阶。
重塑场景消费，构建智能服务平台
6月10日，招商银行信用卡中心总经理张东出席了“2017科技金融发展论坛”并发表演讲。他指出，目前招行信用卡70%的消费金融服务都通过互联网渠道来销售和承接，而招行信用卡掌上生活App拥有3000多万绑卡用户，是承接招行信用卡消费金融业务的重要移动互联平台。
掌上生活App最早的设计概念还要追溯到2010年，移动互联初露端倪之时，招商银行信用卡中心就成立掌上生活项目组，并顺应用户使用行为，以用户的消费金融需求为中心进行创新发展。经过5个大版本的迭代更新，掌上生活App5.0版本在行业内首次实现向多家银行持卡人全面开放平台，即“开放注册，全民共享”。
目前，掌上生活App已经成为一款面向全网的囊括生活、消费、金融的移动互联平台。对于招行信用卡来说，全方位的场景布局抒纳流量的先决条件，不断更迭的移动支付技术更是改写了传统支付模式，让“手机就是信用卡”成为可能。
拥抱FinTech，打造消费金融服务优势
外部环境引领消费金融产生变革，技术发展则催生金融科技实现路径，FinTech的生产力将决定消费金融行业的生产关系。招行信用卡在产品、风控、运营三方面对金融服务进行了优化与提升。
在以人为本的业务洞察下，招行信用卡已完成新旧户全面覆盖、线上线下双向打通的整体产品矩阵部署，并将金融服务融入用户生活场景中；在风控层面，FinTech带来了业务响应速度的提升、风控准确度的提升以及可识别客户饱和度的提升；在运营层面，招行信用卡基于海量非结构化数据，将传统银行消费金融业务的被动承接转变为主动获取模式。
据了解，为了在FinTech时代抓住机遇，快速发展，招行信用卡在人才储备、系统储备和制度储备加大投入。一是重点招募、培养FinTech专家型人才，积极营造让专家脱颖而出、备受尊重的氛围。二是应用云平台技术，在系统面搭建具备支持FinTech技术发展的架构基础，应对大流量并发，保障容量与处理速度，在实现面为创新奠定技术支持。三是专项资金支持，招商银行会固定拿出上一年税前部分利润，专门用于支持FinTech创新项目。
拥抱变革，迎金融科技之风而立，招商银行信用卡中心在以“网络化、数据化、智能化”为目标的金融科技战略指引下，将发起一场由FinTech驱动的渠道革命和服务升级，开启消费金融未来。
