“霸道总裁”董明珠：规则排在亲和力之前_科技

格力电器董事长董明珠

　　艾诚

　　24年前的1990年，36岁的董明珠在珠海一家叫做海利的国营空调厂找了一份销售的工作。空调厂很小，刚刚投产不久，年产差不多只有2万台，做的也只是空调的组装业务，谈不上有什么核心技术。能找到销售的工作，不是因为董明珠擅长这个，而是因为销售工作，除了需要热情之外，几乎不存在什么门槛。

　　带着8岁的儿子来到异乡的董明珠在那个时候并没有更多的打算，除了一份能糊口的工作。但无论是董明珠，还是这家后来改名叫做格力的空调厂都没想到，这份工作改变了彼此的命运。

　　作为格力电器的董事长，狮子座的董明珠是一位不折不扣的“霸道总裁”——她敢向总理说真话提意见，敢把广州财政局推到法院当被告，敢和家电连锁大佬黄光裕、张近东交恶，敢多次在公开场合批评明星企业小米“不行”……

　　几乎随时随地，董明珠都保持着充沛的精力和战斗力，她从不认为女性的身份会妨碍自己事业的发展。董明珠毫不犹豫地给自己贴上了“强势”、甚至“好斗”的标签。也正凭借着这一点，董明珠在以男性为主导的商业世界里，获得了一般女性无法想象的权力。

　　在格力，董明珠排斥用所谓的女性亲和力去感动别人，在她的管理字典里，规则远远排在亲和力之前，“一个企业家如果能够用亲和力改变事实的话，那全都让女性当干部就可以了。”她这样讲道。

　　2001年，47岁的董明珠任格力电器总经理，也因为只有她有特权可以穿漂亮衣服上班，而别人只能穿一样的白衬衣、黑裤子工装坐在电脑前办公，而被称为“裙子CEO”。但她执意表示，穿裙子仅仅只胜作的需要。

　　董明珠自称没有什么朋友，她甚至和自己的哥哥闹矛盾。她几乎所有的时间都奉献给了格力，十几年没有假期，全天候地只想一件事——卖空调。

　　董明珠在很多的公开场合还是愿意表述自己的观点，并不失时机地揶揄一下雷军和他的小米手机，“有一次我问了一下现场，只有两个人用小米手机，这两个人还是雷军自己带来的人”，她毫不客气地批评雷军的小米手机用户少得可怜。但她并非排斥互联网元素，而是更愿意把格力的一些变化，归结为技术的创新。

　　很多时候，董明珠对于格力几万名员工而言，是神一样的人物：他们人手一本董明珠的自传，看得热泪盈眶，唱着歌颂董明珠的歌曲，并以能和董明珠在电梯里讲上几句话为荣。

　　身为格力集团董事长、格力电器董事长、格力电器总裁，董明珠无疑“大权独揽”。在格力内部，几乎所有的下属都害怕向她汇报工作，因为“董总很容易就发现其中的错误”。

　　这种敬畏实实在在创造了经营上的奇迹。在董明珠掌舵的几年间，格力的业绩突飞猛进。2013年格力电器实现营业收入1200.30亿元，比上年同期增长近2成。

　　有时候，董明珠也会承认权力过大容易犯错误，但她随即会为自己辩解“容易犯错并不代表一定会犯错”，她认为只要自己保持时刻的清醒，就不会犯错误。“我是绝对不会犯错误的。”她多次在公开场合说。

　　对话

　　艾诚：说说2013年你跟雷军的那个赌局，五年之内小米的销售额能否超过格力，赌资10亿？

　　董明珠：其实这个问题我觉得谈和不谈意义都不太大，因为当时他认为自己代表了互联网的一个时代，而把我们划归到传统产业的圈子里面。但我坚持一个企业的核心竞争力才守键，和互联网无关。

　　我认为雷军只是利用了互联网这样一个工具，在互联网上卖手机而已，他不能代表互联网，互联网属于所有人。其次，我觉得雷军跟我赌，一块钱的意思就是，他认为他肯定能赢，所以只要我赔一块钱。但是我认为他不能赢，因为格力在这个行业里面是老大，但是小米作为手机，在这个行业里面是不是老大？只有老大跟老大之间的较量，才能说输和赢，如果你不是老大，你凭什么跟我谈输赢。

　　艾诚：你怎么看待雷军？

　　董明珠：我认为从某种程度上他过度注重饥饿营销。饥饿营销变成一种模式的改变，用饥饿的方式像钓鱼一样钓着用户，觉得用户就会来买东西。但是我在一个会场当中问有多少人用了小米手机，发现几乎人人都有手机，但不是人人都用小米手机。

　　按照雷军这样的思路，如果我和马云合作，把我的产品全部放到线上卖，那就意味着全天下从线上到线下都是我的。但是我觉得这只是一个营销上的概率，更重要的是一个企业内在的质量和技术，这才是企业的生命力，所以互联网对我来说就是多了一个营销渠道。

　　艾诚：格力所在的江湖是一个什么样的江湖？

　　董明珠：每个行业都竞争激烈，因为任何一个行业都存在“左中右”。所谓“左”是对自己的要求严格，思考的是怎么把产品做到极致，去不断满足消费者新的要求。“中”就是跟在后面模仿，别人怎么做我就怎么做。“右”就是低质低价，我觉得可能在任何一个领域都存在这样的企业和思维。

　　艾诚：格力强大的销售体系会不会在电商时代成为一种不必要的负担？

　　董明珠：我觉得不存在。我们一直在创新，格力电器最成功的企业文化，除了诚信就是一种自我挑战。比如在技术方面，我们一定要打破过去陈旧的东西。比如在中央空调下开会，大家都不愿意坐在风口下面，我们发现后就在想消费者需要什么。除了温度，还应该是一个舒适和不伤害的环境，这就是我们的思考，然后我们去研究这样的技术。这些创新都来自格力80后的孩子，我们没有专家，但是这些80后的年轻人在我眼里都是专家，因为他们确实创造了一个新的天地。

　　艾诚：格力是你理想中完美的样子吗？

　　董明珠：我觉得完美不完美取决于你去不去追求，再完美的东西也有缺陷，所以你要不断地去改变，解决缺陷，让它更加完美。如果你今天就觉得很完美了，那你很快就会不如别人了。

　　艾诚：还差什么呢？

　　董明珠：差全世界70亿人都用格力空调，现在还没到这个地步，那你就永远不会感到完美。

　　艾诚：别人都叫你铁娘子，你乐意听到这些吗？

　　董明珠：叫的各种名字太多了，不存在什么乐意和不乐意，这都是与别人相处的感觉，所以我觉得不奇怪。

　　艾诚：你说过“我董明珠永远都是对的，不会犯任何错误”，这怎么可能呢？

　　董明珠：不是说不可能，是一定要做到的，因为你犯一个错误也许会给企业带来致命的打击。

　　艾诚：总得有一点点短板吧？

　　董明珠：我不允许自己有短板，如果讲唯一的短板，就像你刚才讲的，我没穿工作服，但有一点点缺陷也是美吧。

　　董明珠的普鲁斯特问卷

　　艾诚：你最大的恐惧是什么？