媒体传播网06月27日讯：6月22日，管理咨询公司麦肯锡发布了2017中国数字消费者研究报告，总结出新零售发展的趋势之一：线上线下相融合的全渠道购物成为主流消费方式。麦肯锡数据显示，以消费电子品类为例，93％的消费者会先在线上研究再到实体店体验，96％的消费者会在线下渠道体验或购买，这说明全渠道成为新常态，物流环境也变得更加复杂，特别是对城市B2B的同城配送提出更高要求，线上到线下的快速融合、各零售网点的商品调拨、更快地消灭库存等都需要城配有更快速的响应。
数据来源麦肯锡2017中国数字消费研究
城配内部全链条协同需打通，以全面提升效率
新零售发展趋势下，企业需要满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求，以保证消费体验的升级。以盒马鲜生为例，从农贸市场到超市再到社区店，从物理距离上更加接近了消费者，并营造舒适的线下购物体验环境、一站式购物模式，无论是线上购物，还是线上下单，都用强大的物流体系实现“五公里半小时送达”的配送效率。但当toC端的频率加快时，后续toB端补货频率就需要更快。但是toC端商品配送距离短，不会遭遇太多复杂情况，效率提升较为容易，而toB端的城市配送则会遭遇距离长、交通情况多变、品类多、配送要求多样等多种复杂情况，效率提升较为困难，这就需要城配供应链服务商跟上新零售发展的步伐，来提升配送效率。
物流痛点现状
云鸟科技以数据和技术为支撑，带来了提升城配效率的解决方案。云鸟科技的“同趁教宕ネ应链交付”平台“鸟眼系统”打通物流和信息流，实现了各环节的高效协同，从运力的匹配到排线优化，再到全程监控，都做到流程自动化，大大提升了配送效率。而6月23日，云鸟科技召开“鸟眼系统”2.0版本升级品牌战略发布会，又对多项功能进行了升级，其中建立了集团、公司、项目三层账号体系，可根据管理层级和分工的不同，对城配流程进行细分化管理，提升了协同效率。集团层面，主要管控城配整体数据；公司层面，会对城配各运营环节的效果和成本进行管控；项目层面，会对城配过程中的环节和各角色参与进行细分化管理。集团、公司、项目三层账号体系让每个层级发挥更大协同作用，城配效率也获得更大提升。
左起华平投资集团Tracy、CTO秦适、CEO韩毅、中物联副会长任豪详、产品副总裁武斌
大数据的运用是不断提升城配交付品质的有效手段
利用大数据提升消费体验也是新零售发展下的各企业运用的常见手段之一。如京东就通过分析消费者行为数据，对一定时间节点内的某个地区商品消费数量进行预测，并用数据指导线下生产，从而更好地做到消灭库存。大数据的运用也是城配企业提升配送效率的有效手段之一，云鸟科技发布的鸟眼2.0升级版本就开始对数据进行精细化运营，来不断提升交付品质。
鸟眼2.0主要功能
鸟眼2.0升级版本会对城配日常数据进行汇总呈现，其中包括妥投率、退货率、准点率、投诉率等核心数据，并对数据进行智能化汇集、整理和分析，来指导配送效率和质量的提升，还会针对其中出现的问题做智慧化诊断，并给予专业的服务提升建议。
鸟眼2.0为数据展示和运营的支撑提供决策支持
鸟眼2.0升级版本还提供了“实时配送显示屏”，除了对城配流程进行全面监控外，还能及时获知配送过程中出现的异常情况，便于问题的快速发现和解决。同时，“实时配送显示屏”也会显示近期城配过程中出现的关键数据，并结合配送数据与配送过程做智能化分析，从而不断优化城配流程，满足新零售下对城配交付品质提出的高要求。
鸟眼2.0多样式配送大屏，可视化监控全局数据
新零售的发展强调了线上平台、线下体验和现代物流的结合，业界也形成共识，新零售下的物流，效率和质量要同步提升。以云鸟科技为代表的城配供应链交付服务商，会在提升协同效率、大数据运营上继续发力，来为企业赋能以更快地助力其在新零售时代下的快速发展。而未来，在市场和企业的多重需求下，城配供应链向科技化、信息化、智能化方向的发展步伐会走得更快。
