当前，越来越多的保险公司在互联网平台加速布局，互联网保险产品层出不穷。在这场向场景化保险“进攻”之路上，上演着“速度与激情”的角逐。众安作为场景化保险的“开国元老”，三年来坚持以用户需求为导向，不仅实现产品创新，还提升了用户的体验感。通过一整套风险解决方案，众安已成为一个更懂用户的互联网保险企业。
创新产品满足用户基本需求
保险行业由来已久，保险产品不胜妹教宕ネ，而如何通过互联网开发出能满足用户需求的新产品，是众安保险一直思考的命题。其一，作为一种风险保障工具，一定要保持保险本质不动摇；其二，作为一家创新型互联网企业，要充分挖掘互联网思维的潜能以及互联网技术的力量，如此才能名副其实地做“有温度”和“面向未来”的保险。
于是，众安保险以用户需求为导向，借助大数据等技术搜集、筛选并分析特定场景下用户的热点需求，从而设计人性化的产品。例如尊享e生针对当前国内医疗领域的种种痛点，以高额保险金、全面的保障责任以及低门槛三大特色优势，让有医疗需求的广大用户感受到了被理解与被关爱。今年，众安结合更多用户的相关诉求，将保额直接翻至一般医疗300万和恶性肿瘤600万，并新增住院前7后30日门急诊和全年门诊手术、特殊门诊责任，且被保人一旦首次确诊恶性肿瘤接受住院治疗时，众安会豁免其年度内所有保单的免赔额，增加了更多用户的认可与信任。前不久众安保险表示，尊享e生将持续关注普通人的核心医疗需求，从保障范围、理赔体验、核保流程、病患服务等多维度持续迭代，做真正符合亿万国民实际需求、真正解决医疗后顾之忧的“国民医保”。
除了健康医疗领域的创新外，众安保险还布局了航旅、物流、3C数码、金融消费等传统产品无法涉足的领域，为广大互联网保民提供了丰富、全面、个性、新颖的保障及服务。
细分客群提升保险温度
对保险业而言，细分客户群体是一项重要的基础工作,尤其在行业竞争日益激烈的形势下，关乎用户对品牌的满意度及其对平台的粘性。为此，众安保险在这种环境下，通过数据挖掘技术从大型数据库中准确发现隐含其中的相关信息，进而建立更完善的客户细分方案。
拿当前需求量较旺的健康险领域来说，众安保险按场景、疾病种类、年龄特征、生活习惯等因素，将用户进行归纳概括，为健身族设计了“步步保”，为糖尿病患者设计了“糖小贝”，为孕妇群体设计了“好孕保”，为老年人设计了预防肠癌的“肠命百岁”，为儿童及青少年开发了挑战零蛀牙计划等。经过这一系列的细分，众安提升了对不同客群的关注度及服务的精确度。其他领域同样如此，不同的细分客群通过相应的产品及其服务，能更直接、更真实地感受到众安传递出来的温度。
